海角吃瓜在线 · 联系方式
你大概正卡在某件事上——打不开页面、想投诉一条内容、或者手上有合作想谈。别急，这一页把「找谁、怎么找、多久回」一次讲清，按下面的编号往下走就行。
先找对口的人
海角吃瓜在线五条邮箱，各管一摊事
把问题发错邮箱，最直接的代价是来回转手、多等一两天。下面按「你遇到的事」分组，看清适用场景再写信，标题里写一句事情概要，回复会快很多。
- 2 小时内首次回复
- 2 小时内首次回复
- 2 个工作日内回复
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3 个工作日内回复
媒体与内容合作
content@haijiaochiguaapp.cn采访、稿件与内容授权。请说明媒体名称、拟采访主题与期望时间。涉及转载或授权，我们会核对来源与版权归属，未获授权的素材一律不提供。
- 5 个工作日内答复
上面五个邮箱都使用本站域名 haijiaochiguaapp.cn，除此之外没有别的官方邮箱。收到其它后缀的「客服邮箱」，先别急着回。
先认清谁在跟你说话
冒充客服的几种常见套路
每年都有人栽在「客服」两个字上。真正的官方联系只走本页列出的域名邮箱与在线留言，不会私下加你好友、不会要你转账、更不会问你验证码。
海角吃瓜在线记住这条底线
官方只通过本页列出的本站域名邮箱（@haijiaochiguaapp.cn）和本页在线留言与你联系。任何自称「海角吃瓜在线客服」却用私人账号、陌生号码或其它域名邮箱找你的人，都不是我们。
- 官方不会索要你的登录密码、短信验证码或支付密码。
- 官方不会以「解冻」「退款」「保证金」为由要求你转账或扫码付款。
- 官方不会让你下载陌生 App、开启屏幕共享或远程控制你的设备。
- 官方邮件不会附带要求输入账号密码的外部链接。
- 拿不准时，先按本页邮箱主动发信核对，不要顺着对方给的渠道走。
三种典型手法
一是「高仿域名」，把字母换成形近字；二是「群发私信」，说你的内容违规要你配合处理；三是「假退款」，说你多付了钱要退给你。共同点是：都在催你，都在让你脱离本页渠道操作。
从一封邮件到坐下来谈
海角吃瓜在线合作怎么走，几步能对上
商务和内容合作都从一封意向邮件开始。流程不复杂，麻烦的是资料不全、来回补件，所以把下面几步照着做，能省掉大半沟通成本。
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提交意向
按合作类型发到 partner@ 或 content@，标题写「合作类型 + 公司名」，正文一段说清想做什么、期望的时间点。
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初步评估
我们核对合作方向是否契合、资料是否齐全。契合的会在 5 个工作日内回复，不合适的也会明确告知，不让你干等。
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补充资料
需要营业执照、品牌介绍、样稿或往期案例的，会在这一轮提出。资料只用于本次评估，不对外披露。
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对接沟通
确定对接人与沟通方式，就范围、排期、权责逐条确认。任何涉及费用的条款都以书面为准，口头承诺不算数。
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落地与复盘
合作执行后做一次简单复盘，记录效果与问题，供后续合作参考。
需要准备的资料清单
- 公司或团队名称、对接人称呼与可回复邮箱。
- 合作方向说明，一段话讲清想达成什么。
- 品牌或产品介绍、往期案例（有就附，没有可略）。
- 期望时间节点与大致预算区间。
- 涉及内容授权的，注明素材来源与版权归属。
几句实话
合作能不能成，取决于方向是否对得上，不取决于邮件写得多热情。我们不承诺流量数字，也不接受以「保证效果」为前提的报价。涉及第三方素材，必须能说清授权链条，说不清的一律不用。
另外，合作洽谈只走 partner@ 与 content@ 两个邮箱，不会通过私人社交账号谈条款。
不想写邮件？填这张表也行
海角吃瓜在线把问题写下来，我们按类型分派
表单内容和邮件走同一套分流逻辑。填得越具体，第一次回复就越接近答案。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会拿去做别的用途。
写之前先看一眼
先确认问题是不是已经在下面的问答里讲过。很多「打不开」「收不到回复」其实有现成答案，翻一眼能省你半天。
海角吃瓜在线什么情况请直接发邮件
涉及附件、截图、录屏或需要保留完整往来记录的，建议直接发到对应邮箱，表单装不下大文件。
大家问得最多的几句
这些疑问，先在这里找答案
以下六条来自真实来信里高频出现的问题。点开看详细说明，没覆盖到的再写信给我们。
海角吃瓜在线的客服到底怎么联系？只能发邮件吗？
官方渠道只有本页列出的五个 @haijiaochiguaapp.cn 邮箱，加上本页的在线留言表单。没有官方电话、没有官方 QQ 群、也没有私人微信号。按事情类型选邮箱，比随便挑一个发过去快得多。
发了邮件多久能收到回复？周末发会不会没人管？
主服务时间是周一至周五 10:00-19:00，工作时间内 2 小时内首次回复。周末与节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日处理。意见反馈类我们按 2 个工作日回复，商务合作按 5 个工作日给初步答复。
想投诉某条内容有问题，应该发到哪个邮箱？
发到 kefu@haijiaochiguaapp.cn，标题写「内容投诉」，附上页面链接、问题说明和你的联系方式。涉及版权的主张，请一并说明权利归属与授权情况，我们核实后会按流程处理。
有品牌想合作或者想批量采购，找谁谈比较合适？
商务类发 partner@haijiaochiguaapp.cn，媒体采访与内容授权发 content@haijiaochiguaapp.cn。邮件里写清公司名称、合作方向与大致预算区间，5 个工作日内给初步答复。
有人加我说是海角吃瓜在线客服，要我提供验证码，是真的吗？
不是。官方任何渠道都不会索要密码、验证码，也不会要求转账或扫码付款。遇到这种情况，不要提供任何信息，截图后发到 kefu@haijiaochiguaapp.cn 举报。
通过表单留下的邮箱，会不会被拿去做别的事？
不会。表单里填的邮箱只用于回复本次问题。如果你希望后续不再收到相关邮件，回信说明一句即可，我们会做相应处理。
信是有人在读的
海角吃瓜在线回复你的，是这样一个小组
我们不是一个大团队，但每条来信都有人真正读完再回。三个人各管一摊，遇到跨类型的问题会内部转交，不会让你重新写一遍。
负责使用问题、账号咨询与意见反馈。习惯先复现问题再回答，答不上来的会明说，不硬编一个说法糊弄你。
管故障、兼容性与 Bug 报告。收到问题会先记录设备和系统信息，能复现的排期修，复现不了的会请你补一份录屏。
负责商务洽谈与内容授权。评估合作方向、核对素材授权链条，谈不拢的会直接说原因，不拖着你。
合作方式与费用口径
三种常见合作，先说清边界
下面只是合作方式的分类说明，具体价格按项目单独评估，不做公开报价。任何以「保证效果」为前提的承诺，我们都不接。
一句编辑立场
本页所有联系信息以官方公开资料为准，我们不会为了显得「有实力」而虚构合作案例、数据或名单。涉及第三方版权的内容，尊重原创、未获授权的一律不提供。这也是我们做核验类内容一直守着的底线。